Um die Internet-Auftritte miteinander vergleichen zu können, wurde ein Punktesystem entwickelt, in dem sowohl harte Faktoren, wie zum Beispiel das Vorhandensein von Impressum oder Tarifrechner, bewertet wurde, wie auch weiche Faktoren, wie Verständlichkeit von Texten, Qualität von interaktiven Services und Erwartungskonformität, in die Bewertung mit einbezogen wurden.

Quantitativer Check:

Vorhanden = 1 Punkt
Teilweise vorhanden = 0,25/ 0,5 / 0,75
Nicht vorhanden = 0

Qualitativer Check

0= von mangelhafter Qualität
1= erfüllt die Mindeststandards
2= Durchschnittliche/ gute Qualität
3= sehr gute Qualität