Schnelle und fehlerfreie Erreichbarkeit ist eine Grundvoraussetzung für den Erfolg eines Online-Angebots. In dieser Kategorie wurden u. a. Fehlertoleranz, Ladezeiten und Suchfunktionen getestet. Darüber hinaus erhöht die Berücksichtigung von Grundsätzen zur Barrierefreiheit die Reichweite eines Online-Angebots und hilft neue Nutzergruppen zu erschließen.
interactive energy - Energieversorger im Internet - Technische Umsetzung
interactive energy - Energieversorger im Internet - Technische Umsetzung
Schnelle und fehlerfreie Erreichbarkeit von allen Standardbrowsern ist eine Grundvoraussetzung für den Erfolg eines Online-Angebots.
Bereichsmenu
Technische Umsetzung
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Mehr als ein Viertel der Online-Angebote war nicht fehlerfrei.
Fehlertoleranz
Nicht alle Angebote werden fehlerfrei angezeigt.
Sechs Unternehmen bieten ihren Nutzern Online-Angebote, deren Seiten nicht fehlerfrei von allen Standardbrowsern dargestellt werden können.
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Die Ladezeit der meisten Unternehmen ist gut bis akzeptabel.
Ladezeiten
Das kleinste Unternehmen hatte hier die Nase vorn.
Drei Anbieter vielen gegenüber der Konkurrenz im Vergleich der Ladezeiten sehr viel schlechter ab. Die Höchstpunktzahl bei der Messung der Ladezeiten erreichte nur die Stadtwerke Mühlhausen, interessanterweise das Unternehmen mit den wenigsten Haushaltskunden.
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Barrierefreiheit wird unterschätzt
Barrierefreiheit
Für EVUs nicht Pflicht aber von Vorteil: Online-Angebote, die für alle erreichbar sind.
Barrierefreiheit spielt bei vielen Auftritten von Energieversorgern scheinbar keine Rolle. Von 19 zu vergebenden Punkten erreichten lediglich sechs Unternehmen mehr als 10 Punkte. Mit 16 Punkten erhielten die Stadtwerke Potsdam die beste Bewertung.
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