Ein gutes Design garantiert eine hohe Wiedererkennbarkeit, vermittelt Sympathie und leitet den Nutzer sicher durch das Angebot. Hier ist Design kein Selbstzweck, es muss in den Online-Medien ganz konkrete, funktionale Anforderungen in der Oberflächengestaltung erfüllen.
Die untersuchten Unternehmen sollten ihre Chancen besser nutzen, über eine entsprechende und ansprechende Gestaltung ihr Profil zu schärfen, an Gesicht zu gewinnen und Orientierung zu geben.
interactive energy - Energieversorger im Internet - Design und Image
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Gutes Design garantiert eine hohe Wiedererkennbarkeit, vermittelt Sympathie und leitet den Nutzer sicher durch das Angebot. Die untersuchten Unternehmen scheinen diese Kriterien für Gestaltung keinen hohen Stellenwert bei zu messen.
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Design & Image
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Nur wenige Unternehmen achten auf ansprechende Bildgestaltung
Bildgestaltung
Die Auswahl der Bilder und deren Einfluss auf das Unternehmensimage werden häufig unterschätzt. Hier schnitten die EVH und die DREWAG am besten ab. Sechs Unternehmen wurden nur mit mangelhaft bewertet. Die Unternehmen, die bei der Gestaltung am besten abschnitten, waren auch bei der Gesamtbewertung unter den besten drei.
Bei vielen Unternehmen waren die Bilder wenig einprägsam, weil die verwendeten „Stecker“, „Steckdosen“ und „Frau am Herd“-Motive einander sehr glichen – teilweise sogar identisch waren – und wenig Varianz zeigten. Ein durchgängiges Bildkonzept ist bei den wenigsten Anbietern zu finden. Teilweise war neben der Bildauswahl auch die Bildqualität mangelhaft.
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Mediengerechte Gestaltung ist nur bei wenigen Unternehmen zu finden
Mediengerechte Gestaltung
Nur eine Minderheit der untersuchten Unternehmen berücksichtigt bei der Gestaltung die Spezifika des Internets.
Spitzenreiter bei der Bewertung der mediengerechten Gestaltung waren ENSO und EVH. Am anderen Ende der Skala wurden 12 Unternehmen mit nur 1 Punkt oder weniger bewertet. Bei diesen wurden häufig Print-Motive 1 zu 1 online gestellt, ohne dass die Lesbarkeit von Überschriften oder Proportionen beachtet wurden. Auch bei den Navigationskonzepten waren oft klare Mängel zu erkennen.
Insgesamt wirkt die Gestaltung der meisten Unternehmensauftritte nicht auf dem neuesten Szand und erreicht nicht die gängigen Qualitätsstandards, wie sie der Nutzer von einem Dienstleister erwarten könnte.
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